Commandes internationales

Général

  • Kith propose désormais la livraison internationale pour les commandes passées en ligne. Pour une livraison à l'international, sélectionnez le drapeau du pays en haut à droite de votre écran, puis choisissez le pays de destination. Si votre pays ne figure pas dans la liste déroulante, contactez customerservice@kith.com pour une assistance immédiate.
  • Les commandes expédiées hors des États-Unis sont soumises à des droits de douane et/ou taxes. Grâce à notre partenariat avec Global-E, nous pouvons percevoir ces frais au moment du paiement. Par conséquent, toutes les commandes internationales passées sur Kith.com transitent par le système de paiement personnalisé de Global-E. Global-E agit donc en tant que vendeur officiel pour ces commandes. Votre relevé bancaire peut ainsi indiquer Global-E et/ou Kith comme vendeur. Tous les achats internationaux sont soumis aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité de Global-E, qui vous seront clairement présentées lors du paiement.
  • Le paiement des droits de douane lors de la validation de votre commande garantit la réception de votre colis en parfait état. Si, pour une raison quelconque, vous recevez un courriel de DHL ou des douanes de votre pays vous demandant un paiement supplémentaire, veuillez contacter customerservice@kith.com pour obtenir de l'aide.


Reçu de commande vs. Confirmation de commande

  • Chaque commande internationale fait l'objet d'une vérification. Veuillez noter que la réception d'un courriel de confirmation de commande ne garantit ni la validation de votre commande ni la disponibilité des produits. Votre commande est confirmée uniquement après réception d'un courriel de confirmation.

Annulations/Remboursements

  • Si votre commande est annulée pour quelque raison que ce soit, veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables pour le remboursement. Si celui-ci n'est toujours pas effectué dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Expédition

  • Toutes les commandes internationales seront expédiées par DHL Express.

Retours

Sorties

  • Veuillez noter qu'en période de forte affluence, votre commande pourrait être traitée par notre système de paiement Kith standard. Dans ce cas, le paiement anticipé des droits de douane ne vous sera pas proposé et votre colis ne vous parviendra pas entièrement dédouané. Dès son arrivée dans le pays de destination, vous serez contacté par les services douaniers locaux pour le règlement des droits de douane. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.