Expédition / Suivi

À compter du 30/03/2020 : Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Nos opérations de livraison subissent actuellement des retards en raison de la crise sanitaire mondiale actuelle.

Nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours ouvrables supplémentaires avant que votre numéro de suivi ne soit généré et ne vous soit communiqué. Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et votre patience durant cette période difficile.

Expédition

Pour les commandes nationales, veuillez prévoir un délai de traitement et de vérification de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir un délai de traitement et de vérification de 5 à 7 jours ouvrables.

Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée. Une fois la commande reçue, vous pouvez renvoyer l'article en suivant les instructions ici .

Afin de protéger nos clients, KITH ne peut ni modifier ni intercepter l'adresse de livraison d'un colis. KITH expédie uniquement à l'adresse indiquée lors de la validation de la commande, laquelle doit correspondre à l'adresse de facturation. Vous pouvez toutefois programmer un retrait dans un point relais UPS ou reprogrammer une livraison via le service UPS My Choice.

Conformément à notre politique de protection contre la fraude, toutes les commandes en ligne doivent comporter des adresses de facturation et de livraison identiques. Afin de minimiser les risques de transactions frauduleuses, les commandes dont les adresses de facturation et de livraison diffèrent ne seront pas traitées.

Nous ne sommes pas en mesure de combiner les frais d'expédition pour plusieurs commandes.

Suivi

Pour suivre toutes les sorties de Ronnie Fieg, les produits dérivés Kith et les Kithstrikes, veuillez vous connecter à votre compte Kith et cliquer sur le lien « Suivre » à côté de votre numéro de commande.

Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables pour que le lien de suivi apparaisse dans votre compte et vous soit envoyé par courriel. Si vous ne recevez toujours pas les informations de suivi après ce délai, veuillez consulter notre page d'assistance clientèle pour obtenir des conseils.